Queremos que tengas claridad y confianza antes de realizar tu compra. Debido a que muchos de nuestros productos son creados o personalizados especialmente para cada cliente, las condiciones de cancelación, devolución y reembolso pueden variar según el estado del pedido.
Muchos artículos de Acrilyc Design son fabricados específicamente según el diseño, nombre, logo, tamaño, color u otras especificaciones seleccionadas por el cliente. Una vez que la producción de un artículo personalizado ha comenzado, normalmente no puede ser revendido a otro cliente y, por ello, puede no ser elegible para cancelación o reembolso, salvo que exista un error atribuible a Acrilyc Design o un problema cubierto por esta política.
Los productos creados específicamente según las instrucciones del cliente son considerados artículos personalizados.
Esto puede incluir, entre otros:
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, una vez iniciada la fabricación pueden no ser elegibles para devolución por cambio de opinión, selección incorrecta del cliente o porque el artículo ya no sea requerido.
Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible.
Si la producción todavía no ha comenzado, podremos revisar la posibilidad de cancelar el pedido y procesar el reembolso correspondiente.
Si el diseño, fabricación, corte, impresión, ensamblaje u otra etapa de producción ya comenzó, la cancelación puede no ser posible debido a los costos y materiales ya utilizados para crear el producto personalizado.
Si recibes un producto que presenta un daño, defecto, error de fabricación o que no corresponde con las especificaciones aprobadas del pedido, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso.
Para ayudarnos a evaluar la situación, podemos solicitar:
Una vez revisada la situación, podremos determinar la solución apropiada, que puede incluir corrección, reemplazo o reembolso cuando corresponda.
Antes de aprobar o realizar un pedido personalizado, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente nombres, textos, medidas, colores, archivos, logos y demás información proporcionada.
Si el producto se fabrica correctamente utilizando información que fue proporcionada o aprobada por el cliente, errores de ortografía, medidas, nombres, colores o archivos suministrados por el cliente pueden no ser elegibles para reembolso.
Cada solicitud será revisada según las circunstancias particulares del pedido.
Producto defectuoso, dañado, incorrecto o con un error atribuible a Acrilyc Design.
Cambio de opinión, error en información aprobada por el cliente o producto personalizado cuya fabricación ya comenzó.
Cuando un reembolso sea aprobado, procuraremos procesarlo utilizando el método de pago asociado a la transacción original, cuando sea técnicamente posible.
Los pagos realizados mediante PayPal o tarjetas de débito o crédito pueden estar sujetos a los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos, institución financiera o banco correspondiente.
Después de que Acrilyc Design procese un reembolso, puede transcurrir tiempo adicional antes de que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente.
Los costos relacionados con envío, entrega u otros servicios asociados al pedido pueden no ser reembolsables una vez que dichos servicios hayan sido utilizados o ejecutados.
Cuando el motivo del reclamo sea un error atribuible a Acrilyc Design, revisaremos también los costos relacionados con la solución del pedido.
No envíes un producto de regreso sin comunicarte previamente con Acrilyc Design.
Si una devolución física es necesaria para resolver una solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes antes del envío.
Los artículos enviados sin autorización previa pueden no ser procesados como devolución.
Si necesitas realizar cambios en un pedido, comunícate con nosotros inmediatamente.
Podemos intentar realizar modificaciones mientras el producto todavía no haya entrado en una etapa de producción que impida efectuar el cambio.
Una vez iniciado el proceso de fabricación, ciertas modificaciones pueden requerir cargos adicionales o no ser posibles.
Los pagos realizados mediante PayPal, tarjeta de débito o crédito pueden ser procesados por proveedores externos.
La aprobación de un reembolso por Acrilyc Design no significa necesariamente que el importe aparecerá inmediatamente en tu cuenta, ya que los tiempos finales pueden depender del proveedor de pagos y de tu institución financiera.
Acrilyc Design puede actualizar esta Política de Reembolsos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, procesos comerciales o métodos de pago.
La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.
Contáctanos antes de realizar una devolución o iniciar cualquier proceso relacionado con tu compra. Nuestro equipo revisará la situación y te indicará los pasos correspondientes.
